花5.3万定制家具不包送货安装？

新的家翻新，家具进场，一堆艰辛的家具仓储加装活儿在等着呢！现在很多人都讨厌出售自定义家具，这样的家具在制作已完成之后要进驻家里的时候，消费者与商家的誓约很最重要。日前，同住南京栖霞区的陆先生滋扰称之为，他在浦口某家居有限公司缴纳53000多元，自定义了一套家具。出售的时候，商家允诺于45天内车主并加装。

但两个月后，商家不仅没车主，还通报陆先生并没加装这项服务。不得已的陆先生只好电话12315展开滋扰。

　　浦口区市场监管局工作人员收到转办工单后，旋即电话联系双方，对滋扰进行调查理解。陆先生称之为，自定义的家具备书桌、书架、门套等，基本都必须专业人员展开加装，出售的时候特地向商家拒绝包在加装，但当时没考虑到周全，加装服务的条款没写出在订货单上，没承想要商家现在居然翻脸不认账。

而商家方面则回应，加装归属于售后部门的业务，销售时未允诺加装。最后，经过工作人员多次调停，商家售后部门允诺将尽早决定车主并上门加装。

　　市场监管局工作人员回应口头誓约很难具体双方的责任义务，无法约束商家，由此导致的损失也很难赔偿、判断。因此警告广大消费者，最可信的还是把商家口头允诺书面化，如安装时间、地点等要素，在发票或单据上标明；同时，在事前主动与商家誓约违约责任，最大化确保自己的合法权益。

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